Tax call center siap jawab pertanyaan seputar perpajakan
Sejak 2006 tahun yang lalu, perpajakan Indonesia telah membuat kemajuan di bidang jasa dengan didirikannya call center pajak. Layanan ini disebut Kring Pajak, yang dibentuk oleh Pedoman Presiden No. 03 Tahun 2006, terkait dengan paket kebijakan investasi iklim.
Tidak dapat disangkal bahwa kehadiran Kring Spider sangat berguna bagi orang-orang yang ingin menanyakan segala sesuatu tentang perpajakan. Dengan adanya layanan ini menjadi sarana edukasi bagi masyarakat yang masih buta pajak.
Selama ini masih banyak masyarakat yang belum mematuhi pajak, bukan karena tidak mau membayar pajak. Mereka hanya tidak memahami mekanisme pembayaran dan jenis pajak yang harus mereka bayar. Namun, dengan layanan ini, masyarakat bisa bertanya dengan leluasa.
Pemesanan melalui layanan ini juga lebih mudah dan efisien. Karena Anda tidak perlu datang ke kantor pajak dan mengantri lama, hanya melalui saluran telepon Anda dapat menanyakan banyak hal secara lebih pribadi dan lengkap. Kapan saja, di mana saja, selama dalam jam kerja, layanan ini dapat diandalkan.
Selain klaim pajak, call center pajak juga dapat digunakan melalui Kring Pajak ketika Anda mengalami kendala dalam membayar pajak. Jika Anda masih belum tahu banyak tentang layanan ini, maka kami akan menjelaskannya sebagai solusi untuk masalah pajak.
Berbagai layanan Kring Pajak
Bentuk pelayanan call center pajak ini merupakan upaya Direktorat Jenderal Perpajakan (DJP) agar perpajakan di Indonesia lebih terbuka dan berdampak pada seluruh lapisan masyarakat. Oleh karena itu, DJP meluncurkan pajak Kring berdasarkan peraturan Ditjen Pajak PER-22/PJ/2014.
Dengan peluncuran layanan, sejak saat itu, semua lingkungan dapat menghubungi kantor pajak di 500200. Layanan ini menerima pertanyaan tentang pungutan pendapatan, pungutan nilai tambah, pungutan tanah dan konstruksi, hingga pertanyaan tentang pengembalian pajak dan cara penghitungannya.
Kring Pajak memberi Anda dua jenis layanan. Layanan pertama hanya untuk siapa saja yang melayani segala jenis informasi, keluhan, dan komunikasi agensi. Layanan kedua adalah layanan di luar kantor atau memanggil agen untuk bertemu dengan klien untuk menyelesaikan masalah pajak.
Dengan kemajuan teknologi, Anda tidak hanya dapat menghubungi agen pajak melalui telepon. Namun, itu bisa online melalui situs web resmi complaints.pajak.go.id, email atau faks. Tidakhanya itu, kini Anda bahkan bisa menghubungi agen pajak secara resmi melalui live chat.
- Kring pajak online
Layanan resmi hadir untuk membantu layanan perpajakan di Indonesia, karena layanan melalui saluran telepon saja tidak cukup dan tidak dapat melayani semua kebutuhan masyarakat layanan pajak.
Oleh karena itu, Direktorat Jenderal Keterpaparan menambahkan layanan ini ke call center pajak melalui layanan online. Hal ini diharapkan dapat mengoptimalkan layanan perpajakan di Indonesia.
Untuk memanfaatkan layanan pajak online, Anda harus masuk pengaduan.pajak.go.id situs web dan membuat akun di situs web. Setelah akun berhasil dibuat, Anda dapat mengungkapkan pertanyaan dan keluhan apa pun tentang pajak. Maka Anda harus menunggu tanggapan dari petugas.
- Obrolan Langsung Pajak Kring
Siklus pajak live chat dirancang untuk memudahkanmasyarakat wajib melaporkan SPT tahunan. Selain itu, layanan ini memberikan informasi lain tentang semua hal yang berkaitan dengan keluhan formal dan keluhan apa pun.
Dengan layanan ini, masalah perpajakan semakin mudah diakses dan diminta secara universal. Pengungkapan informasi pajak juga semakin tersedia bagi siapa saja tanpa penundaan.
Apalagi bagi anak muda yang menyukai jasa chatting, karena akan malas berkunjung ke kantor pajak jika hanya meminta yayasan. Namun, dasar-dasar ini sebenarnya sangat penting untuk diketahui.
Pengaduan dan konsultasi melalui Kring Pajak
Seperti yang telah dijelaskan, layanan call center pajak dapat menangani berbagai jenis keluhan dan area konsultasi mengenai retribusi wajib untuk semua orang Indonesia. Pengaduan yang dapat disampaikan antara lain:
- Dalam hal layanan dan infrastruktur pajak . Hal ini sangat lumrah karena terkadang ada sarana dan prasarana dalam pelayanan perpajakan yang bermasalah. Bahkan, itu mengganggu kenyamanan Anda.
- Pekerjaan karyawan kantor pajak. Kinerja karyawan tentu akan sangat mempengaruhi reputasi kantor dan jenis layanan. Apalagi jika di bidang perpajakan ini cukup sensitif.
- Pelanggaran Kode Etik dan tindak pidana yang dilakukan oleh pegawai DJP. Kejahatan yang dimaksud dapat berupa tindak pidana. Misalnya, Anda sedang diperas oleh pejabat DJP.
Sementara itu, konsultasi yang dapat Anda komunikasikan melalui derek pajak adalah:
- Cara mengakses semua layanan pajak. Ini sering terjadi pada orang biasa dalam perpajakan dan tidak mengerti bagaimana menggunakan semua layanan yang telah disediakan.
- Ukuran administrasi pajak.
Keuntungan dari layanan Tax Kring
Layanan call center non-tatap muka memberikan banyak keuntungan bagi deposan dibandingkan dengan layanan tatap muka langsung. Keunggulan ini didapatkan karena Kring Spider memiliki banyak keunggulan dibandingkan dengan servis langsung.
Berikut kelebihan yang dimiliki Kring Spider:
- Ini menghemat banyak waktu, karena Anda tidak harus datang langsung ke kantor pajak dan mengantri lama. Selain itu, jika Anda memiliki jadwal harian yang padat, tentu anda tidak ingin menghabiskan waktu di kantor pajak. Itulah sebabnya kehadiran Kring Pajak sangat bermanfaat.
- Informasi tersebut benar karena berasal dari pejabat pajak resmi, sehingga semua informasi yang diberikan pasti akurat.
- Hasil perhitungan jumlah biaya wajib akurat, karena perhitungan dilakukan sesuai dengan aturan yang berlaku.
Penghargaan Pajak Internasional Kring yang Perlu Anda Ketahui
Program ini merupakan salah satu layanan tax center paling inovatif di dunia dan berdampak besar pada perpajakan Indonesia. Hal ini tentu bukan hanya omong kosong belaka, karena berbagai penghargaan dalam ajang internasional telah diraih oleh layanan ini.
Inovasi DJP ini berhasil meraih penghargaan Best Contact Center Award yang diberikan oleh Asosiasi Contact Center di Indonesia pada tahun 2013. Tak hanya itu , Kring kemudian menduduki peringkat pertama pada ajang APAC Top Ranking Performers Contact Center di Singapura.
Pada ajang ini, Kring Spider dianugerahi sebagai Best Customer Service-Small. Prestasi internasional berikutnya adalah tax call center milik Indonesia ini berhasil meraih gelar Contact Center for Best Performers World APAC di Las Vegas pada tahun yang sama.
Bahkan dalam hal ini, salah satu tim dari kantor pajak berhasil mendapatkan medali perak. Hal ini sangat membanggakan Indonesia, karena memiliki layanan yang handal dan diakui oleh dunia.
Kring Pajak dengan segala inovasi layanannya membuat masyarakat Indonesia semakin peduli terhadap pajak. Kemudahan akses dan pelayanan yang baik yang diberikan tentunya membuat setiap orang merasa nyaman mengajukan keluhan dan mengadakan konsultasi.
Layanan call center pajak juga terbukti banyak mengedukasi masyarakat. Oleh karena itu, Anda tidak perlu lagi berhenti untuk terhubung dengan Kring Pajak melalui semua platform yang tersedia.